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Une question sur le site, l’application, une réservation ou un paiement ? Voici comment nous joindre.
Écrire à GLOMAcontact@gloma-officiel.com
Pour que l’on puisse t’aider
Indique le sujet et explique simplement ce qui se passe. Pour un problème technique, précise ton appareil et la version de l’application ou du navigateur. Si tu joins une capture, masque les informations personnelles.
N’envoie aucun mot de passe, numéro de carte bancaire complet, carnet personnel ni information de santé.
Les questions pratiques
Gérer une réservation
Retrouve l’e-mail de confirmation Calendly. S’il contient des liens pour déplacer ou annuler le rendez-vous, utilise-les selon les conditions indiquées. Si tu ne le retrouves pas, vérifie tes courriers indésirables puis contacte GLOMA.
L’échange gratuit dure 30 minutes. La séance découverte dure 45 minutes et se demande par la page Contact. Aucun paiement en ligne de cette séance n’est proposé actuellement. Pour du présentiel, passe d’abord par Contact & réservation : le lieu et les éventuels frais de déplacement sont convenus avant le paiement.
Une question sur un paiement
Précise l’offre, la date du règlement et la référence de ton reçu Stripe ou PayPal, si tu en disposes. Les conditions applicables figurent dans les CGV. Un reçu de paiement et une facture sont deux documents différents : contacte GLOMA si tu as besoin d’un document.
Un problème avec l’application
Précise l’écran concerné, le résultat attendu et ce que tu vois. N’efface pas tes données et ne désinstalle pas l’application avant d’avoir vérifié comment sauvegarder ce que tu souhaites conserver.
Les informations propres à l’application sont présentées dans sa notice de confidentialité.
Un achat ou un abonnement Apple
Si ton achat a été effectué auprès d’Apple, il est distinct du paiement d’un accompagnement sur ce site. Retrouve cet achat dans ton compte Apple pour consulter les options disponibles. Supprimer une application ne résilie pas automatiquement un abonnement.
Mes données ou les e-mails GLOMA
Pour une demande concernant tes données, écris à contact@gloma-officiel.com. Le lien de désinscription présent dans les nouvelles GLOMA permet de ne plus les recevoir. Consulte la politique de confidentialité pour les détails.
Un accompagnement à organiser ?
Pour discuter de ton projet ou demander une séance en présentiel, retrouve Contact & réservation. GLOMA propose du bien-être ; ce support n’est pas un service médical.
